FAQ

Насколько уникальны ваши базы контактов? Нет ли риска, что вы предоставите мне такие же данные, как и еще десятку компаний?

Сбор, хранение и мониторинг продажи контактов происходит в автоматическом режиме. Благодаря этому, одна и та же база попадает только в одни руки и не используется для других целей. По истечении оговоренного при покупке времени, часть контактов (не более 30%) может быть использована в составе другой базы.

Из каких источников вы получаете данные для баз контактов?

Сбор контактов для наших баз производится из открытых и частично из закрытых источников. Для каждого клиента мы формируем базу «с нуля», что дает нам возможность исключить пересечения по одним и тем же контактам.

Насколько легально приобретать ваши базы контактов? Не нарушаю ли я тем самым закон?

Происхождение контактов из наших баз данных полностью легально – согласно статье 8 Федерального закона от от 27 июля 2006 г N 152-ФЗ «О персональных данных», «В целях информационного обеспечения могут создаваться общедоступные источники персональных данных (в том числе справочники, адресные книги)…».

Более того, согласно статье 7 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», к общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен. Общедоступная информация может использоваться любыми лицами по их усмотрению при соблюдении установленных федеральными законами ограничений в отношении распространения такой информации.

Как происходит процесс покупки базы, в случае наличного и безналичного расчета?

После того, как клиент выбирает подходящую базу контактов, мы предлагаем протестировать её на соответствие целям клиента в рамках бесплатной пробной выгрузки данных.
Затем, когда клиент готов приобрести полноценную выборку данных, ему остается лишь выбрать наиболее удобный способ оплаты:

  • Банковский перевод на реквизиты компании
  • Оплата наличными
  • Карта Visa или MasterCard
  • WebMoney
  • QIWI
  • Яндекс.Деньги
  • Альфа-Клик
  • Сбербанк Онлайн

Процедура оплаты и получения продукта:

  • В случае с безналичным расчетом через банковский перевод или электронные платежные системы, мы высылаем клиенту электронный файл с базой контактов сразу после поступления средств на наши реквизиты. Файл может быть отправлен по электронной почте (email), либо предоставлен через один из облачных сервисов (DropBox, Яндекс Диск, Google Drive и т.д.). Также файл может быть доставлен курьером на физическом носителе (Flash-карта памяти, CD-диск).
  • В случае с наличным расчетом, база контактов передается клиенту на физическом носителе (Flash-карта памяти, CD-диск) курьером, оплата также производится курьеру наличными (принимаются российские рубли, доллары США и евро).

Каковы гарантии качества? Могу ли я отказаться от купленной базы, если она меня не удовлетворит?

Гарантия качества — 100%.

Прежде всего, мы предоставляем каждому клиенту бесплатную выгрузку пробных контактов, в количестве 20-1000 записей, в зависимости от объема потенциальной покупки. Мы гарантируем 100% соответствие бесплатной пробной выгрузки и основной базы, предоставляемой уже за деньги.

После оплаты и предоставления основной базы, мы остаемся в ожидании обратной связи от клиента. В случае, если клиент остался неудовлетворен качеством полученного продукта, например посчитав контакты нерелевантными его потребностям, SDN Group предлагает следующую процедуру:

  • Клиент высылает SDN Group список обзвоненных контактов с комментариями по ним (например, «номер заблокирован», «несоответствие номера и ФИО контакта» и т.п.).
  • Специалисты SDN Group проводят проверку данной базы на релевантность.
  • В случае подтверждения мнения клиента в рамках проверки, SDN Group предлагает клиенту либо денежную компенсацию за контакты, возвращенные клиентом с комментариями, либо замену этих контактов на более релевантные целям клиента.

Высокий уровень сервиса является главным приоритетом для SDN Group, поэтому в любой конкретной ситуации мы предлагаем индивидуальный подход к клиенту. Мы поистине гордимся тем, что любую ситуацию мы конвертируем в новые возможности для клиента.